Naši klienti si nás vyberajú aj vďaka kvalitnému zákazníckemu servisu. Je to pre nás dôležitý faktor spokojnosti a preto mu venujeme veľa pozornosti, čím sa odlišujeme od našej konkurencie.
Najčastejšie otázky bývajú spojené s problematikou integrácie so mzdovými systémami, radíme zákazníkom v prípade špecifických požiadaviek na nastavenia softvéru alebo hardvéru. Naši zamestnanci v centre podpory za minulý rok odpovedali elektronicky na 5 200 požiadaviek a viac ako 12 000 dotazov im prišlo telefonicky.
Fingeru prispôsobujeme na mieru každému klientovi, preto je naša podpora kľúčová práve pri úvodných nastaveaniach systému. Na začiatku potrebujeme nastaviť pravidlá dochádzky na mieru zákazníkovi – pracovný čas, obedy a prestávky, ktoré počíta každá firma inak.
Počas úvodných video konzultácií zákazníkovi detailne ukazujeme funkcionalitu a učíme ho so systémom pracovať, aby jeho prechod na nový systém bol čo najplynulejší. Úvodné nastavenie systému trvá niekoľko hodín, na konci je systém prispôsobený pre pracovné procesy danej firmy.
Môžete nás kontaktovať telefonicky 02 / 2071 4056, ale sme vám k dispozícii aj emailom info@fingera.com alebo cez portál zákazníckej podpory. Na tejto stránke nájdete aj písomné návody a odpovede na najčastejšie otázky.